はい、複数のペットの毛や遺灰を少量ずつ神聖な記念内腔にまとめることができます。すべての伴侶を一緒に讃える美しい方法として、多くのご家族に選ばれています。

はい。神聖な内腔は取り外し可能なアクリル導光ピラーを採用しています。ピラーを引き抜くだけで内腔が開き、記念品を入れた後、ピラーを押し戻せば再封印と点灯が完了します。いつでも内腔を開いて、中身を入れ替えたり追加したりできます。

充電式LEDベースは1回のフル充電で最大72時間の連続点灯が可能です。付属のUSB-Cケーブルで約2時間で充電が完了します。

当社のプレミアムレジンにはUV安定剤が配合されており、通常の室内環境で20年以上黄変を防ぎます。最良の状態を保つため、長時間の直射日光はお避けください。

柔らかく乾いたマイクロファイバークロスでやさしく拭いてください。頑固な汚れには水で軽く湿らせた布をお使いください。化学洗剤、アルコール、研磨剤は使用しないでください。

すべてのCrystal-Soulはプレミアムな保護材で丁寧に梱包しております。万が一メモリアルが破損した状態で届いた場合は、14日以内にご連絡ください。無償で交換品をお届けいたします。

ご注文は3〜5営業日以内に処理・品質検査され、その後専門の安全チャネル（15〜25営業日）を通じて発送されます。航空安全規制によるリチウムバッテリーの制限により、お届けまでの目安は合計4〜6週間となります。すべてのご注文に無料の追跡配送が含まれております。

Crystal-Soul商品ページにアクセスし、LEDベースの色を選び、刻印とペットのお名前を入力して（任意）、カートに入れるをクリックしてください。安全なStripe決済でご購入を完了できます。

はい！米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、スペイン、日本、韓国、中国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、香港、台湾を含む14か国に無料の追跡配送を提供しています。ご注文は3〜5営業日以内に処理され、その後国際配送で15〜25営業日かかります（合計で約4〜6週間です）。

ご注文後24時間以内にsupport@jameshub.orgまでご連絡ください。可能な限り対応いたします。製作開始後は変更できない場合があります。

各Crystal-Soulには充電式リチウムバッテリーが内蔵されています。国際航空安全規制（PI967/UN38.3）により、バッテリーを含む製品は専門の「感応物品」航空貨物チャネルを利用する必要があります。これにより安全性が最大限に確保されますが、標準的な郵便サービスと比べて厳格な税関検査と特定のフライトスケジュールが必要となるため、お届けまでに4〜6週間かかります。

ご心配をおかけして申し訳ございません。感応物品チャネルでは、税関処理中や積み替え拠点間の移動中に追跡情報が更新されない「ブラックアウト期間」が発生することがあります。これは正常な状態であり、荷物が紛失したことを意味しません。7〜14日間更新がない場合は、support@jameshub.orgまでご連絡ください。発送記録を確認し、最新情報をお知らせいたします。

配送遅延のみを理由とした返金は承っておりません。これは、リチウムバッテリーを含む製品の配送には外部の規制要因が伴うためです。ただし、ご注文から60日を超えてもお届けがない場合は、全額返金または再発送の対応をいたします。ご不明な点はsupport@jameshub.orgまでお気軽にご連絡ください。