可以。你可以将不同宠物的少量毛发或珍藏物一起置入神圣珍藏内腔中。许多家庭觉得这是一种美好的方式，让所有伙伴的记忆汇聚在一起。

可以。心脏内腔采用可拆卸的亚克力导光密封棒设计。只需拔出导光棒即可打开内腔，放入珍藏物后再将导光棒按入复位，即完成密封与点亮。您可以随时重新开启内腔，更换或添加珍藏物。

可充电 LED 底座单次充满可持续照明长达 72 小时。通过随附的 USB-C 线缆充电，约 2 小时即可充满。

我们采用的高级树脂配方含有 UV 稳定剂，在正常室内环境下可防止黄变 20 年以上。为获得最佳效果，请避免长时间直接暴露在阳光下。

使用柔软干燥的超细纤维布轻轻擦拭即可。对于顽固污渍，可将布微微沾湿后擦拭。切勿使用化学清洁剂、酒精或研磨材料。

每一件 Crystal-Soul 都经过精心包装，使用高级防护材料。如果你的珍藏品在运输途中受损，请在 14 天内联系我们，我们将免费为你补发。

订单需要 3–5 个工作日处理和质检，然后通过专业安全渠道发运（15–25 个工作日）。由于锂电池航空安全法规要求，预计总配送时间为 4–6 周。所有订单均包含免费追踪配送。

只需访问我们的 Crystal-Soul 产品页面，选择你的 LED 底座颜色，添加可选的刻字和你宠物的名字，然后点击「加入购物车」。你可以通过我们的 Stripe 安全结账完成购买。

是的！我们为 14 个国家和地区提供免费追踪配送，包括美国、加拿大、英国、法国、德国、西班牙、日本、韩国、中国、澳大利亚、新西兰、新加坡、香港和台湾。订单需要 3–5 个工作日进行处理，然后国际配送需要 15–25 个工作日（从发货之日起）。预计总到达时间约为 4–6 周。

请在下单后 24 小时内发送邮件至 support@jameshub.org 联系我们，我们会尽力满足你的要求。一旦开始生产，可能无法更改。

每件 LumiPaw 都是包含坚固沙比利实木底座和内置可充电锂电池的工匠作品。根据国际航空安全法规（PI967/UN38.3），含电池物品必须通过专门的"敏感货物"空运渠道运输。这确保了最高安全性，但涉及比标准邮件更严格的海关检查和特定的航班调度。

完全不用担心。在国际运输阶段，包裹横跨大洋或在目的地国等待海关清关时，常会出现"信息空白期"。一旦通过海关并移交给当地快递（如 USPS 或 Royal Mail），追踪信息会立即更新。

我们保证送达。但由于每件珍藏品都是手工制作并通过安全渠道运输，我们不对海关或承运商调度造成的延迟提供退款。如果包裹被承运商正式确认丢失，我们将立即免费补发。