네, 여러 반려동물의 소량의 털이나 유골을 신성한 기념 내강에 함께 넣으실 수 있습니다. 모든 반려동물을 함께 기리는 아름다운 방법으로 많은 가족분들이 선택하고 계십니다.

네. 신성한 내강은 탈착 가능한 아크릴 도광 기둥을 사용합니다. 기둥을 빼면 내강이 열리고, 기념품을 넣은 후 기둥을 다시 눌러 넣으면 밀봉과 점등이 완료됩니다. 언제든 내강을 다시 열어 내용물을 교체하거나 추가할 수 있습니다.

충전식 LED 베이스는 한 번 완충으로 최대 72시간 연속 점등이 가능합니다. 동봉된 USB-C 케이블로 약 2시간이면 완충됩니다.

프리미엄 레진에 UV 안정제가 적용되어 일반적인 실내 환경에서 20년 이상 황변을 방지합니다. 최상의 상태를 유지하려면 장시간 직사광선 노출은 피해 주세요.

부드럽고 마른 극세사 천으로 가볍게 닦아 주세요. 잘 지워지지 않는 얼룩은 물을 살짝 적신 천으로 닦으시면 됩니다. 화학 세정제, 알코올, 연마제는 절대 사용하지 마세요.

모든 Crystal-Soul은 프리미엄 보호 포장재로 세심하게 포장하여 발송합니다. 만약 메모리얼이 파손된 상태로 도착하면 14일 이내에 연락 주시면 무상으로 교체품을 보내 드리겠습니다.

주문은 3~5 영업일 이내에 처리 및 품질 검사를 거친 후 특수 안전 채널을 통해 배송됩니다(15~25 영업일). 항공 안전 규정상 리튬 배터리 관련 규제로 인해 예상 총 배송 기간은 4~6주입니다. 모든 주문에는 무료 추적 배송이 포함됩니다.

Crystal-Soul 제품 페이지를 방문하여 LED 베이스 색상을 선택하고, 선택사항으로 각인 문구와 반려동물 이름을 추가한 후 장바구니에 담기를 클릭하세요. 안전한 Stripe 결제를 통해 구매를 완료하실 수 있습니다.

네! 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 스페인, 일본, 한국, 중국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 홍콩, 대만을 포함한 14개국으로 무료 추적 배송을 제공합니다. 주문은 3~5 영업일 이내에 처리된 후 국제 배송에 15~25 영업일이 소요됩니다(총 약 4~6주).

주문 후 24시간 이내에 support@jameshub.org으로 연락 주시면 최선을 다해 요청을 수용하도록 하겠습니다. 제작이 시작되면 변경이 불가능할 수 있습니다.

각 Crystal-Soul에는 내장 리튬 배터리가 포함되어 있습니다. 국제 항공 안전 규정(PI967/UN38.3)에 따라 배터리가 포함된 제품은 일반 우편이 아닌 특수 '민감 화물' 항공 운송 채널을 통해 운반되어야 합니다. 이로 인해 더 엄격한 통관 검사와 특정 항공편 스케줄이 적용되어 배송 기간이 길어집니다. 이는 최대한의 안전을 보장하기 위한 조치입니다.

이는 정상적인 현상입니다. 민감 화물 항공 운송의 특성상 패키지가 환적 허브를 통과하거나 세관 검사를 기다리는 동안 추적 정보가 일시적으로 업데이트되지 않는 '블랙아웃 기간'이 발생할 수 있습니다. 이 기간은 통상 7~14일 정도 지속될 수 있습니다. 발송 후 30일이 지나도 추적 정보가 없거나 패키지를 받지 못하셨다면 support@jameshub.org으로 문의해 주세요.

배송 지연 자체에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 단, 모든 주문에 대해 배송 보장을 제공합니다. 발송 후 60일 이내에 패키지를 받지 못하신 경우, 무상으로 제품을 재발송해 드립니다. 배송 관련 문제가 발생하면 언제든지 support@jameshub.org으로 문의해 주세요.