Suivez le voyage de votre mémoire

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Questions fréquemment posées

Combien de temps dure la fabrication ?

Chaque pièce subit un processus méticuleux de génération par IA, de polissage à la main et d'inspection de la qualité. Cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Pourquoi mon suivi n'a-t-il pas été mis à jour ?

L'expédition internationale implique le dédouanement, ce qui peut parfois entraîner une pause des mises à jour de suivi pendant quelques jours. C'est normal.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Nous emballons chaque article avec un soin extrême, mais si des dommages surviennent pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à support@lumipaw.com avec des photos, et nous corrigerons la situation.