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Toutes les commandes LumiPaw incluent la livraison mondiale gratuite. Nous croyons que l'amour devrait voyager sans frontières, donc il n'y a jamais de frais de livraison cachés.
Chaque Crystal-Soul passe par un processus artisanal en 7 étapes : 12 heures d'impression de précision, 4 heures de polissage à la main et finition du socle Walnut. Le traitement prend 3 à 5 jours ouvrables. La livraison internationale via le Canal Marchandises Sensibles prend 15 à 25 jours ouvrables. Délai de livraison total estimé : 30 à 45 jours naturels (environ 4 à 6 semaines). Les commandes SoulPet Canvas et Light Box sont traitées en 7 à 12 jours ouvrables et expédiées par colis international (10 à 20 jours ouvrables). Délai total estimé : 3 à 5 semaines.
Nous ne brusquons pas la perfection. Chaque Crystal-Soul passe par un processus de polissage à la main en 7 étapes avant d'être monté sur un socle en bois de Walnut premium. Combiné à la batterie au lithium rechargeable intégrée, votre mémorial doit voyager via des canaux de fret aérien spécialisés pour « Marchandises Sensibles » (PI967/UN38.3). Cela garantit une sécurité maximale grâce à des inspections douanières rigoureuses et une planification de vol spécifique — plus lent que le courrier standard, mais bien plus sûr pour votre souvenir irremplaçable.
Chaque commande inclut un numéro de suivi envoyé à votre email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre envoi à chaque étape via le portail de suivi de notre partenaire de livraison.
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, au Japon, en Corée du Sud, en Chine, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, à Hong Kong et à Taïwan. Nous travaillons à étendre notre couverture à davantage de destinations.
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont la responsabilité du destinataire et échappent à notre contrôle. Les procédures de dédouanement peuvent occasionnellement causer des retards mineurs de livraison.
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Si vous avez des questions sur la livraison ou votre réception, veuillez nous contacter à support@jameshub.org. Nous répondons dans les 12 heures.