Sí, puede combinar pequeñas cantidades de pelaje o cenizas de diferentes mascotas en la cámara interior sagrada. Muchas familias encuentran que es una forma hermosa de honrar a todos sus compañeros juntos.

Sí. La Cámara Sagrada utiliza un pilar de guía de luz de acrílico extraíble. Simplemente retire el pilar para abrir la cámara, coloque sus recuerdos en su interior y vuelva a presionar el pilar para resellar e iluminar. Puede volver a abrir la cámara y reorganizar su contenido en cualquier momento.

La base LED recargable ofrece hasta 72 horas de iluminación continua con una sola carga. La carga toma aproximadamente 2 horas mediante el cable USB-C incluido.

Nuestra resina premium está formulada con un estabilizador UV que previene el amarillamiento durante más de 20 años en condiciones normales de interior. Para mejores resultados, evite la exposición prolongada a la luz solar directa.

Limpie suavemente con un paño de microfibra suave y seco. Para marcas difíciles, humedezca ligeramente el paño con agua. Nunca use limpiadores químicos, alcohol ni materiales abrasivos.

Empaquetamos cuidadosamente cada Crystal-Soul con materiales de protección premium. Si su keepsake llega dañado, contáctenos dentro de los 14 días siguientes y le enviaremos un reemplazo sin costo alguno.

Los pedidos se procesan e inspeccionan por calidad dentro de 3–5 días hábiles, luego se envían a través de canales especializados y seguros (15–25 días hábiles). Debido a las regulaciones de seguridad aérea para baterías de litio, la entrega total estimada es de 4–6 semanas. Todos los pedidos incluyen envío rastreado gratuito.

Simplemente visite nuestra página de producto Crystal-Soul, elija el color de su base LED, añada un grabado opcional y el nombre de su mascota, luego haga clic en Añadir al carrito. Puede completar su compra a través de nuestro pago seguro con Stripe.

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito rastreado a 14 países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Japón, Corea, China, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong y Taiwán. Los pedidos tardan 3–5 días hábiles en procesarse, luego 15–25 días hábiles en entrega internacional (aproximadamente 4–6 semanas en total).

Por favor, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido en support@jameshub.org y haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud. Una vez que comience la producción, es posible que no se puedan realizar cambios.

Crystal-Soul contiene una batería de litio recargable incorporada. Según las regulaciones internacionales de seguridad aérea (PI967/UN38.3), los artículos con baterías deben transportarse a través de canales de flete aéreo especializados de 'Mercancías Sensibles' en lugar de los servicios postales estándar. Estos canales requieren inspecciones aduaneras más rigurosas y una programación de vuelos específica, lo que extiende el tiempo de tránsito a 15–25 días hábiles tras el despacho. Es el coste de garantizar que su keepsake llegue de forma segura.

Esto es completamente normal. Cuando los envíos de mercancías sensibles transitan por los centros de clasificación de aduanas internacionales, puede haber un período de 'punto ciego' de 5 a 10 días en el que el sistema de rastreo no registra actualizaciones visibles. Su paquete sigue en tránsito activo. Si no hay actualizaciones tras 15 días naturales desde el envío, contáctenos en support@jameshub.org y verificaremos el estado por usted.

Nos comprometemos a entregar su Crystal-Soul. Los retrasos debidos a procedimientos aduaneros o a la programación específica de vuelos de mercancías sensibles quedan fuera de nuestro control directo y no dan lugar a reembolso. Sin embargo, si su paquete se declara oficialmente perdido (sin actualización de seguimiento durante más de 60 días naturales), le enviaremos un reemplazo completo sin coste alguno. Su confianza es nuestra prioridad.